Support

Prüfe zuerst, ob du die korrekte E-Mail-Adresse verwendest und ob deine App auf dem neuesten Stand ist. Über „Passwort vergessen" kannst du jederzeit einen Reset-Link an deine hinterlegte Adresse anfordern. Wenn der Login weiterhin scheitert, melde dich bei support@wingmanapp.de.

Wingman zeigt dir Profile auf Basis deiner Präferenzen, deines Alters, deiner Entfernung und deiner bisherigen Interaktionen. Ein Match entsteht, sobald sich zwei Nutzer gegenseitig „liken". Ein Anspruch auf bestimmte Profile oder eine bestimmte Reichweite besteht nicht.

Der AI-Wingman unterstützt dich z. B. beim Verfassen von Bio-Texten oder beim Einstieg in Konversationen. Inhalte, die du dem AI-Wingman übergibst, werden ausschließlich zur Bereitstellung dieser Funktion verarbeitet. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Kostenpflichtige Abonnements werden über den Apple App Store abgeschlossen und verwaltet. Kündigungen und Erstattungsanfragen erfolgen daher direkt über Apple: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements. Wir haben auf diese Vorgänge technisch keinen Zugriff. Hinweise zum Widerrufsrecht findest du auf der Seite Widerruf.

Du kannst andere Nutzer direkt im Chat oder über das jeweilige Profil melden bzw. blockieren. Wir prüfen jede Meldung und ergreifen, soweit erforderlich, geeignete Maßnahmen – bis hin zur dauerhaften Sperrung. Bei akuten Vorfällen (z. B. Bedrohungen) wende dich zusätzlich an die zuständigen Behörden.

Fotos müssen dich klar erkennbar zeigen und dürfen keine anstößigen, rechtswidrigen oder fremden Inhalte enthalten. Für die Verifizierung ist ausreichende Beleuchtung und ein neutraler Hintergrund hilfreich. Wenn ein Foto fälschlicherweise abgelehnt wurde, melde dich bitte mit deiner Account-E-Mail beim Support.

Bitte schicke uns eine kurze Beschreibung des Fehlers, idealerweise mit Screenshot oder Bildschirmaufnahme, sowie Angaben zu deinem Gerätetyp, der iOS-Version und der verwendeten App-Version. Adresse: support@wingmanapp.de.

Du kannst dein Konto jederzeit direkt in der App löschen oder uns eine Löschanfrage per E-Mail senden. Eine ausführliche Anleitung und Informationen zu Aufbewahrungsfristen findest du unter Account löschen. Allgemeine Hinweise zur Verarbeitung deiner Daten enthält die Datenschutzerklärung.